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ISO20000認證隨著信息技術的發展和廣泛應用，組織的業務運作越來越依賴于IT，組織對IT支持提出更明確的服務要求，以確保提高服務質量，降低服務成本，降低因IT服務中斷所導致的業務風險。
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ISO20000認證相關信息
ISO20000服務質量管理體系認證自2004年在英國實施以來，經歷短短4年時間，已從一開始的幾十家組織機構發展到現在的500多家，而且始終保持快速的發展。全球ISO20000認證數量…
2019-11-19
閱讀：66
ISO20000核心應用，也是數據中心工作的重點。而事件管理、變更管理、可用性管理、服務級別管理這四個管理流程則構成了數據中心從用戶到客戶的管理核心，這個核心使得數據中…
2019-11-19
閱讀：67
取得ISO20000認證的步驟：1.準備1) 明確認證的意義；2) 確定IT服務管理認證范圍；3) 確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；4) 明確認證活動的參與方面，確定各方…
2019-11-19
閱讀：63
ISO20000-1:2005 IT服務管理體系規范是關于IT 服務的標準，提出了用戶實施IT 管理的基本基線，對用戶如何解決客戶化和專業化問題提出了明確的要求，它主要表現為前端客戶需…
2019-11-19
閱讀：55
20000是世界上第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，該標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。20000信息技術服務管理體系…
2019-11-19
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